Установка агента необходима для обеспечения постоянного доступа к удалённому рабочему столу. Это позволяет приложению автоматически запускаться вместе с системой, работать в фоновом режиме и переключаться между пользователями. Ниже приведена подробная инструкция по установке для Windows, macOS, Linux и Android.
Когда технический специалист подключается к удалённому устройству, система пытается установить прямое P2P-соединение между сторонами с помощью протокола WebRTC. Однако из-за сетевых ограничений на одной из сторон прямое соединение не всегда возможно. В таких случаях система использует прокси-серверы, чтобы обеспечить надёжное подключение технического специалиста к удалённому устройству.
Шлюз — это небольшое консольное приложение, которое предоставляет другим устройствам в той же сети доступ к серверу Connect.
Оно полезно в случаях, когда прямое подключение к серверу недоступно из-за сетевых ограничений, либо когда серверу требуется доступ к ресурсам внутри локальной сети клиента, которые не доступны из внешних сетей.
Из этого руководства вы узнаете, как настроить аналитику удалённого доступа, интегрировав специализированное программное обеспечение с нашей системой на примере истории подключений.
В нашей системе техники - это операторы, которые подключаются к удалённым устройствам. Техником может быть не только владелец аккаунта, но и другие подчинённые операторы, добавленные в вашу команду. В этом разделе вы узнаете, как создавать дополнительных техников, управлять ими и делегировать права доступа к устройствам и другим функциям.
Это глобальные настройки рабочего пространства, которые применяются ко всем членам вашей команды. Настройки сгруппированы по системным сущностям: устройства, подключения и техники. В этом руководстве вы узнаете больше о каждой настройке и о том, какие функции они предоставляют.
Узнайте, как работает видеозапись сессий: что именно записывается, где хранятся файлы и как удобно просматривать и управлять ими. В статье рассматриваются режимы записи, параметры автоматизации на уровне команды и настройки качества, которые помогают сохранять контроль, прозрачность и эффективное использование ресурсов.
Для большего комфорта во время работы, особенно для техников, которые предпочитают использовать специальные темы интерфейса для снижения нагрузки на глаза, в нашей системе также доступна тёмная тема. Тёмную тему можно включить для большинства компонентов системы, которые используются в течение длительного времени. В данном руководстве описывается, как переключить интерфейс на тёмную тему.
Двухфакторная верификация добавляет дополнительный одноразовый код из электронной почты, Telegram или приложения для проверки подлинности, что значительно повышает безопасность вашей учетной записи. В этой статье объясняется, как включить эту функцию и настроить предпочтительный метод проверки.