Системные требования на стороне удаленного устройства¶
Проверьте системные требования к удаленным устройствам, чтобы обеспечить необходимые условия для качественного процесса удаленного подключения.
Приложение Агент¶
Управление устройством осуществляется с помощью приложения агента, которое транслирует видео с удаленного устройства и выполняет команды, полученные от технического специалиста.
Скачать приложение Агент
Вы всегда можете скачать последнюю версию агента с нашего Центра загрузок .
Операционная система¶
Агент работает на следующих операционных системах:
| ОС | Минимальная версия ОС |
|---|---|
| Windows | 7 |
| Windows Server | 2008 R2 |
| macOS | 10.12 |
| Linux | Все версии |
| Linux (ARM) | Все версии |
| Android | 7.0 |
Установка приложения Агента
Подробнее об процессе установки и особенностях дистрибутивов агента для разных операционных систем читайте в разделе Руководство по установке агента.
Узнайте больше об агенте
Вы можете узнать больше об агенте в руководствах в категории Агент. Также вы можете отслеживать историю изменений для каждой операционной системы в разделе Список изменений.
Сетевые настройки¶
Для работы агента требуется стабильное подключение к Интернету.
Пропускная способность¶
Пропускная способность интернет-соединения должна быть не менее 5 Мбит/с.
Порты¶
Чтобы приложение могло взаимодействовать с сервером PRO32 Connect и удалённым устройством оператора, в настройках брандмауэра необходимо открыть следующие порты:
| Направление | Порт | Протокол | Назначение |
|---|---|---|---|
out | 443 | TCP | Подключение к серверу PRO32 Connect |
in/out | 40000-60000 | UDP | WebRTC для P2P-подключения с техником |
out | 3478 | UDP | WebRTC для P2P-соединения с техником |
Домены¶
Чтобы приложение могло обмениваться данными с сервером PRO32 Connect, в настройках брандмауэра необходимо разрешить следующие домены:
Дополнительные настройки¶
По умолчанию используются минимальные настройки кодирования видеопотока экрана, чтобы сохранить баланс между скоростью передачи и качеством изображения.
Даже при соблюдении всех вышеперечисленных минимальных требований вы всё равно можете столкнуться с недостаточным качеством изображения экрана для ваших конкретных задач. Например, максимальное качество изображения имеет решающее значение, если вы работаете в сфере дизайна или инженерии.
Персональные настройки кодирования видео
Вы можете настроить качество кодирования изображения экрана для отдельного устройства в настройках агентского приложения или для всех привязанных устройств в своём личном кабинете. Подробнее читайте в руководстве Качество видео.