Почему важно использовать рабочий (бизнес) адрес электронной почты?¶

Ваш адрес электронной почты служит логином для входа в нашу систему. Сегодня такая схема используется во многих SaaS-сервисах и является распространённой практикой. Очень важно подтвердить подлинность вашего адреса - и вот почему!

Ваш логин используется не только для входа в систему, но также отображается в агенте и приглашениях для ваших клиентов, которых вы обслуживаете. Например, в следующих местах:

АгентСтраница приглашения

Чтобы убедить ваших клиентов и нашу службу безопасности в том, что за вашей учётной записью работает представитель вашей компании, самый простой способ - использовать адрес электронной почты в домене вашего корпоративного веб-сайта. Этого достаточно как для нас, так и для ваших клиентов.

Какие адреса считаются корпоративными, а какие - нет?¶

В большинстве случаев корпоративными можно считать адреса на доменах, связанных с вашим сайтом и сервисами, которые взаимодействуют с вашими клиентами. Например, такие адреса, как ivan.petrov@yourcompany.com или support@yourcompany.com.

Адреса на доменах вроде yandex.ru, mail.ru, gmail.com и других бесплатных или анонимных почтовых сервисов не могут считаться корпоративными. Такие адреса считаются ненадёжными и вызывают подозрения при проверке.

Когда происходит проверка электронной почты?¶

Проверка адреса электронной почты выполняется по разным причинам и в разное время. Наиболее распространённые случаи включают:

Ситуации, когда вы запрашиваете функции, для которых критически важна безопасность подключаемых клиентов. К таким ситуациям могут относиться использование брендированной версии или запрос пробного периода.
При наличии подозрений или обнаружении мошеннической активности.
Во время автоматического выявления аномальной активности в вашем аккаунте.

Как изменить адрес электронной почты?¶

Лучше всего зарегистрировать аккаунт сразу с корпоративным адресом электронной почты. Однако, если ваш аккаунт уже существует, вы можете изменить адрес на странице профиля. Старайтесь не менять его слишком часто, так как наша внутренняя система мониторинга может расценить такую активность как подозрительную.