Хотя наше программное обеспечение в первую очередь предназначено для управления устройствами, а не для групповых звонков, количество участников в подключении может превышать одного техника или одно устройство. Например, несколько техников могут одновременно подключаться к одному и тому же устройству, или один техник может подключаться к нескольким устройствам одновременно. Техник может быть как авторизованным, так и незарегистрированным.
При подключении к устройству в режиме удаленного управления рабочим столом изображение с экрана удаленного устройства передается в виде видеопотока. Для получения качественного видео необходимы стабильные сетевые условия, однако они доступны не всегда. По этой причине мы предоставляем несколько настроек, которые позволяют вам настроить передачу видео в соответствии с текущими условиями вашей сети.
Поскольку наше решение работает в браузере, мы часто получаем запросы от поставщиков различных электронных сервисов, желающих встроить удалённый доступ в свои продукты. Часто процесс интеграции вызывает сложности и появляются дополнительные вопросы. Поэтому давайте подробно рассмотрим один из самых распространённых сценариев интеграции.
Данный тип доступа позволяет вам подключаться к устройству в любое время из своего аккаунта, поэтому он и называется постоянным. Чтобы он работал, необходимо установить на устройство приложение агент, который будет поддерживать постоянное соединение между устройством и вашим аккаунтом.
Быстрая поддержка - это способ одноразового подключения для разовых клиентов с использованием приглашений и одноразовых кодов. Приглашения создаются специалистами и отправляются клиентам, а одноразовые коды генерируются клиентами и передаются специалистам. В обоих случаях подключение устанавливается автоматически.
Брендирование - это частичное изменение интерфейсов программного обеспечения с использованием фирменного стиля. Ваши клиенты будут получать приглашения и файлы агента с логотипом и названием вашей компании. Это повышает лояльность клиентов и доверие к используемому программному обеспечению.
При работе с удалённым рабочим столом часто требуется больше, чем просто управление мышью и клавиатурой. Такие функции, как управление звуком, обмен данными через буфер обмена, доступ к файловой системе и другие, могут играть важную роль.
Теперь вы можете использовать новый режим подключения Файловый менеджер для работы с файлами. В этом режиме вместо изображения экрана отображается двухпанельный интерфейс со списками файлов, похожий на десктопные приложения, такие как Far Manager, Total Commander и другие. В левой панели вы выбираете локальный каталог компьютера, с которого подключаетесь, а в правой — каталог удалённого устройства. После этого вы можете перемещать и копировать файлы между ними и выполнять другие операции.
Когда в постоянном доступе находится больше десятка удалённых устройств, возникают трудности с их учётом и управлением. Чтобы решить эти проблемы, вы можете объединять устройства в группы, распределять их по назначению, задавать групповые настройки и предоставлять индивидуальные права доступа к группам.