Функции управления экраном¶

При работе с удалённым рабочим столом часто требуется больше, чем просто управление мышью и клавиатурой. Такие функции, как управление звуком, обмен данными через буфер обмена, доступ к файловой системе и другие, могут играть важную роль.

Большинство функций находится в панели управления и сгруппировано по типу:

Однако некоторые функции инициализируются на стороне удалённого устройства или сервером, и поэтому элементы управления ими в панели недоступны.

Управление сессией¶

Выбор сессии ОС¶

При подключении к устройству могут уже работать существующие сессии ОС: интерактивная сессия или RDP-сессия. В этом случае появится окно выбора, позволяющее выбрать, какую сессию использовать для удалённого подключения. Если выбор не будет сделан в течение 30 секунд и интерактивная сессия уже активна на устройстве, она будет выбрана автоматически по умолчанию.

Также можно создать новую RDP-сессию:

Участники сессии¶

Несколько технических специалистов могут одновременно подключаться к одной удалённой сессии.

Список участников отображается в окне при нажатии на соответствующий индикатор:

Завершение сессии¶

Сессию можно завершить не только закрыв вкладку или окно подключения, но и принудительно, используя кнопку Завершить сессию.

Блокировка рабочего стола¶

При завершении сессии можно включить опцию Заблокировать рабочий стол. Если она включена, учётная запись операционной системы будет заблокирована после завершения сессии.

Завершить для всех¶

Если к сессии подключено несколько участников и вы являетесь основным участником, вы можете завершить сессию для всех сразу, установив флажок Завершить подключение для всех операторов.

Запись видео¶

Вы можете включить или отключить запись видео удалённой сессии. Записи сохраняются в разделе История подключений вашего личного аккаунта и привязываются к соответствующей сессии. Одна сессия подключения может включать несколько записей.

Выбор монитора¶

Удалённое устройство может иметь несколько мониторов. Вы можете переключаться между ними во время сессии или включить режим отображения всех мониторов одновременно.

При подключении к устройству с несколькими мониторами вам будет предложено выбрать, с какого монитора начать:

Общение с оператором¶

Во время сессии вы можете взаимодействовать с оператором удалённого устройства. Доступны следующие функции:

Авторизация¶

Авторизация идентифицирует вас как техника и даёт доступ к чувствительным функциям сессии, включая общение с оператором и сохранение сессии в истории подключений. По умолчанию неавторизованная сессия считается небезопасной.

Если вы подключаетесь из личного аккаунта, вы уже авторизованы.

Если вы подключаетесь через публичные ссылки и не вошли в аккаунт PRO32 Connect, при запуске сессии появится следующее сообщение:

В этом случае сессия будет ограничена по времени, и все чувствительные функции будут недоступны.

Чат¶

Вы можете обмениваться текстовыми сообщениями с оператором удалённого устройства:

Вот как выглядит окно чата на вашей стороне:

А вот так оно выглядит на удалённом устройстве:

Звонок¶

Вы можете совершать или принимать голосовой звонок с удалённым оператором:

Вот как окно звонка выглядит на стороне оператора. Его можно свернуть, чтобы продолжать работу с экраном во время звонка.

А вот так звонок выглядит на удалённом устройстве:

Комментарий¶

Вы можете оставить текстовый комментарий к сессии во время её проведения или после завершения:

Комментарий будет доступен в разделе История подключений вашего личного аккаунта в карточке сессии на вкладке Комментарий:

Перевод текста на экране¶

При подключении к устройству с интерфейсом на иностранном языке можно включить автоматический перевод текста под курсором мыши.

Обмен данными и быстрые команды¶

Синхронизация буфера обмена¶

Вы можете обмениваться данными буфера обмена между удалённым и локальным устройством с помощью ручных команд Копировать буфер обмена с удалённого рабочего стола и Отправить буфер обмена на удалённый рабочий стол.

Передача файлов¶

Вы можете передавать файлы между локальным и удалённым устройством. Можно загружать и скачивать отдельные файлы или папки, а также открывать параллельную сессию в режиме Файловый менеджер.

Терминал¶

Вы можете открыть терминальное окно для управления удалённым устройством через командную строку:

Быстрые команды¶

Вы можете выполнять популярные команды для управления удалённым устройством одним кликом из меню или с помощью горячих клавиш.

Управление изображением¶

Режим мобильного устройства¶

При подключении к мобильным устройствам можно включить или отключить режим, который отображает экран внутри виртуальной рамки мобильного устройства с соответствующими командами рядом:

Режим реального размера¶

Можно включить или отключить режим реального размера экрана удалённого устройства:

• Если экран удалённого устройства больше вашего, появятся стандартные вертикальные и горизонтальные полосы прокрутки.
• Если экран меньше, изображение будет центрировано.

Режим полного экрана¶

Можно включить или отключить режим полного экрана, который скрывает все элементы интерфейса браузера.

В режиме полного экрана системные горячие клавиши вроде Win, Alt+Tab, Ctrl+Shift+Esc больше не работают на локальном устройстве и передаются удалённому устройству. Особенно полезно для длительных удалённых сессий.

Управление устройством¶

Этот раздел включает специальные функции для управления удалённым устройством.

Права администратора¶

Если приложение Агент запущено без прав администратора, но такие права необходимы для задачи, вы можете запросить их во время сессии:

После нажатия кнопки появится окно для ввода логина и пароля администратора.

Если текущая учётная запись уже имеет права администратора, форма отправляется автоматически, и потребуется только подтвердить повышение привилегий на удалённом устройстве.

Установка приложения¶

Если запущенный Агент не установлен, вы можете запросить установку прямо из окна подключения.

Эта функция полезна при подключении по приглашению Быстрая поддержка и необходимости постоянного доступа к устройству. После нажатия кнопки запроса на удалённом устройстве появится окно подтверждения:

Перезагрузка устройства¶

Вы можете перезагрузить удалённое устройство во время сессии с автоматическим переподключением. Перезагрузка возможна как в обычном, так и в безопасном режиме.

Режим "Чёрный экран"¶

Можно включить или отключить режим "Чёрный экран", при котором отображение на удалённом устройстве скрыто. При этом вы, как специалист, всё ещё видите экран полностью.

Функция полезна, если нужно скрыть конфиденциальную информацию на удалённом устройстве от окружающих.

Режим блокировки ввода¶

Можно включить или отключить режим блокировки ввода, при котором удалённое устройство игнорирует все локальные нажатия клавиш и движения мыши. При этом вы, как специалист, продолжаете управление устройством с помощью своих устройств ввода.

Функция полезна, когда специалисту нужно работать без вмешательства удалённого пользователя.

Отображение курсора¶

Можно включить или отключить отображение курсора мыши на удалённом устройстве.

Синхронизация клавиатуры¶

Вы можете включить или отключить режим синхронизации клавиатуры.

По умолчанию окно подключения отправляет коды клавиш на удалённое устройство. При разных раскладках клавиатуры это может вызвать несоответствие — специалист вводит один текст, а на удалённом устройстве появляется другой.

Если включён режим синхронизации, вместо кодов клавиш отправляются реально набранные символы.

Передача звука¶

Во время сессии вы можете включить или отключить передачу звука с удалённого устройства.

Режим наблюдателя¶

Вы можете включить или отключить режим наблюдателя (Observer Mode), при котором ваши вводимые с клавиатуры и мыши действия не отправляются на удалённое устройство.

Этот режим полезен, когда требуется только мониторинг устройства без риска случайного ввода.

Дополнительные инструменты¶

Этот раздел включает функции, которые не управляют удалённым устройством и не отправляют команды.

Все функции выполняются внутри окна подключения специалиста.

Скриншот¶

Вы можете сделать скриншот удалённого устройства в любой момент и сохранить его как изображение.

Инфромация о системе¶

Вы можете просматривать системную информацию, включая интегрированные устройства, установленное ПО, сетевые свойства и сведения об ОС.

Панель управления¶

Закрепить¶

По умолчанию свернутая панель управления скрыта, когда курсор мыши не находится над ней.

Чтобы панель всегда была видна, вы можете её закрепить.

Положение¶

Панель управления можно переместить на любую из четырёх сторон окна подключения, чтобы она не мешала работе.

Интерфейс¶

Вы можете настроить локальные параметры окна подключения. Все значения сохраняются в локальном хранилище браузера.

В окне настроек можно сконфигурировать список быстрых команд и аудио микрофона для звонков:

Управление качеством сессии¶

Во время удалённой сессии могут возникать проблемы с подключением. Они могут быть как на стороне специалиста, так и на стороне удалённого устройства, влияя на общее качество соединения.

В этом разделе доступны инструменты для управления и восстановления соединения.

Перезапуск¶

Вы можете выполнить полный перезапуск соединения, который полностью обновляет содержимое окна подключения.

Настройки подключения¶

Вы можете просмотреть информацию о текущем типе подключения и диагностическую статистику.

Также возможно переключать канал передачи данных между WebRTC и WebSocket и обновлять видеопоток.

Настройки видеопередачи¶

Для улучшения производительности и снижения использования трафика можно отключить обои рабочего стола и цветную передачу изображения.

Вы также можете задать значения по умолчанию в приложении агента, настройках группы или команды.