Настройки команды¶

Это глобальные настройки рабочего пространства, которые применяются ко всем членам вашей команды. Настройки сгруппированы по системным сущностям: устройства, подключения и техники. В этом руководстве вы узнаете больше о каждой настройке и о том, какие функции они предоставляют.

Настройки находятся в разделе Настройки на вкладке Команда и разделены на несколько логических групп: Устройства, Подключения и Техники.

Устройства¶

Следующие настройки применяются ко всем устройствам, связанным с вашим аккаунтом через Постоянный доступ.

Конфиденциальность¶

Когда устройство добавляется в Постоянный доступ, к нему автоматически применяются групповые настройки команды (поскольку система рассчитана на совместную работу в команде). Это означает, что техники вашей команды, которые имеют доступ к определённым группам — например, группе Все — автоматически получат доступ к новому устройству.

Если вы не хотите, чтобы новые устройства автоматически наследовали групповые настройки доступа, вы можете отключить это поведение, используя опцию Не применять групповые настройки доступа к новым устройствам.

---

Предпросмотр рабочего стола¶

Чтобы облегчить идентификацию устройств в списке Постоянного доступа при использовании плиточного вида, отображаются небольшие изображения предпросмотра рабочего стола. Устройство периодически делает скриншот своего рабочего стола и отправляет его на сервер.

Если это не требуется или по каким-либо причинам недопустимо, вы можете отключить захват и передачу предпросмотров рабочего стола. После отключения вместо изображения предпросмотра будет показан стандартные обои рабочего стола операционной системы.

---

Доступ к списку установленного ПО¶

Для поддержки функции инвентаризации программного обеспечения на устройствах с Постоянным доступом приложение агента отправляет и периодически синхронизирует список установленных приложений с сервером.

Если вы не используете эту функцию, вы можете запретить агенту отправку этих данных, сняв флажок Разрешить получение списка установленного ПО с устройств. После отключения список приложений больше не будет отображаться и для его включения потребуется повторное разрешение.

---

Автоматическое удаление неактивных устройств¶

Вы можете включить автоматическое удаление устройств из Постоянного доступа, если они долгое время остаются офлайн. Для этого активируйте опцию Автоматически удалять устройства, если они не в сети и укажите количество дней, по истечении которых устройство будет удалено.

Подключения¶

Следующие настройки применяются ко всем подключениям, выполняемым под вашей учётной записью, включая подключения, инициированные техниками вашей команды.

Настройки качества изображения¶

Вы можете управлять настройками видеокодирования, используемыми приложением агента на удалённом устройстве во время сессии подключения. Эти настройки определяют, как изображение будет передаваться в окно подключения техника.

Указанные значения будут использоваться приложением агента как настройки по умолчанию. Их можно изменить в настройках самого приложения агента.

---

Автоматическая видеозапись¶

Вы можете включить принудительную автоматическую видеозапись для всех подключений, включая подключения ваших техников. Эта запись не может быть отключена во время активной сессии. Чтобы включить, отметьте опцию Автоматически запускать видео-запись при старте подключений.

---

Индикатор захвата¶

Вы можете включить индикатор активного подключения на удалённом устройстве, чтобы удалённый пользователь видел, что устройство в данный момент контролируется.

Чтобы включить индикатор, отметьте опцию Показывать индикатор захвата экрана на удалённом устройстве при подключении.

При включённой опции вокруг удалённого рабочего стола появится красная рамка:

---

Максимальная длительность¶

Вы можете задать ограничение на максимальную длительность сеанса подключения. Это может быть полезно для регулирования рабочего времени техников вашей команды.

Чтобы установить это ограничение, отметьте Максимальная продолжительность подключения и укажите максимальное время в секундах.

---

Автоматическое завершение¶

Вы можете включить автоматическое завершение сеанса подключения при отсутствии активности со стороны техника. Это помогает предотвратить ненужное потребление ресурсов из-за случайно оставленных открытых вкладок подключения.

Для включения отметьте Таймаут для автоматического завершения подключения при бездействии и укажите время простоя в секундах.

---

Истечение срока действия одноразовой ссылки¶

Вы можете контролировать время действия одноразовых ссылок подключения, создаваемых приложением агента, в диапазоне от 20 секунд до 1 минуты.

Чтобы использовать эту опцию, отметьте Задать собственный таймаут для ссылок быстрого доступа и укажите желаемое время действия в секундах.

---

Истечение срока действия приглашений¶

Вы можете ограничить срок действия приглашений Быстрой поддержки от 1 часа до 3 дней.

Для настройки отметьте Таймаут для приглашений быстрой поддержки и укажите продолжительность в часах.

Техники¶

Следующие настройки применяются ко всем подчинённым учетным записям техников вашей команды. Эти настройки не влияют на главную учётную запись владельца.

Безопасность¶

Настройки для безопасного использования системы.

Белый список IP¶

Вы можете ограничить доступ к личной учетной записи, указав, с каких IP-адресов разрешён вход.

Для этого перечислите конкретные IP-адреса или диапазоны, по одному в строке.

Если техник попытается войти с IP-адреса, которого нет в списке, доступ к личной учетной записи будет запрещён. Уже вошедшие техники также будут автоматически разлогинены, если их IP не находится в разрешённом списке. Ограничение действует только при заполненном списке IP-адресов.

---

Принудительная двухфакторная аутентификация¶

Вы можете обязать всех техников включить двухфакторную аутентификацию.

Для включения отметьте Принудительная двухфакторная аутентификация.

Когда эта опция активна, техники, у которых двухфакторная аутентификация не настроена, увидят сообщение при входе и не смогут попасть в личный кабинет до её настройки.

Ключ восстановления¶

Вы можете отключить выдачу ключа восстановления, чтобы предотвратить его потерю или неправомерное использование злоумышленником.

Для этого отметьте Не предлагать сотрудникам загрузку ключа восстановления 2FA.

При включении шаг с восстановительным кодом будет пропущен при настройке 2FA.

Истечение срока действия пароля¶

Вы можете ограничить срок действия паролей техников, чтобы обеспечить регулярную смену пароля.

Для включения отметьте Срок годности пароля и укажите период действия в днях.

Когда опция активна, техники с истёкшими паролями будут автоматически перенаправлены на страницу смены пароля при попытке доступа к любой странице.

---

Автоматический выход при бездействии¶

Вы можете автоматически разлогинивать учетные записи техников после периода бездействия.

Для включения отметьте Автоматический выход из личного кабинета при бездействии и укажите тайм-аут бездействия в минутах.

Интеграция Single Sign-On (SSO)¶

Технология SSO позволяет подключить сервер авторизации для входа техников.

Время жизни сессии¶

Вы можете ограничить срок действия токена авторизации, от 1 часа до 1 года.

Для применения отметьте Время действия сессии SSO и укажите продолжительность в часах.

Интеграция с Active Directory (LDAP)¶

Если учётные записи ваших операторов и администраторов уже настроены в локальном Active Directory, вы можете импортировать их в систему. Они смогут входить, используя те же имена пользователей и пароли.

Автоматическая синхронизация¶

Вы можете управлять глобальными настройками интеграции с Active Directory.

Периодичность¶

Интервал, с которым будет выполняться автоматическая синхронизация техников из Active Directory, если интеграция включена. Минимальное значение — 5 минут, максимальное — 7 дней.

---

Таймаут для пользователей¶

Период, по истечении которого техники отдела будут отключены, если синхронизация отдела не выполнена. Минимальное значение равно частоте синхронизации, максимальное — 30 дней. По умолчанию это значение в 10 раз больше частоты синхронизации.